Yedek parça satışında müşteri "aradığını bulabildiği" yerden alır

Yazıcı ve fotokopi yedek parçası arayan kullanıcı gezinmeye gelmez; elinde bir cihaz modeli, çoğu zaman da duran bir iş vardır. Fuser mi, drum mu, chip mi — ne aradığını bilir ve iki soruya cevap ister: "bu parça bende var mı, ne zaman elime geçer?" Bu yüzden Fotokopi.biz'de sitenin işi tanıtım yapmak değil; yüzlerce parçalı kataloğu, kullanıcının aradığını ilk denemede bulacağı şekilde düzenlemek.

377 ürün, 38 koleksiyon, altı ayrı marka ailesi. Bu ölçekte bir katalogda kaybolmamanın tek yolu, kategori ağacının cihazın kendi mantığıyla kurulmuş olması: önce marka, sonra parça tipi.

Wesiva, Fotokopi.biz'e ne kazandırdı?

• Marka ve parça tipine göre derinlemesine katalog — Xerox, HP, Canon, Samsung, OKI ve Brother için ayrı kategori ağaçları yayında. Xerox tarafında toner, drum, fuser, chip, IBT belt, paten ve atık toner kutusu kendi alt kategorilerinde listeleniyor; kullanıcı model aramak yerine parçanın adıyla doğrudan doğru rafa iniyor.
• Filtreleme ve arama — Marka, fiyat aralığı ve sıralama filtreleri yüzlerce ürünlük listelerde seçimi daraltıyor. Katalogda olmayan bir parça için de "aradığınız yedek parçayı bulamadınız mı?" formu devrede; sorulan her parça aynı zamanda talep verisi olarak toplanıyor.
• Stokta yoksa bile kaçmayan müşteri — Tükenen ürünlerde "stoklara geldiğinde bildir" seçeneği kayıp satışı bekleyen talebe çeviriyor. Kullanıcı boş bir sayfayla karşılaşıp rakibe gitmiyor.
• İkinci el alım programı için ayrı akış — Cihazını satmak isteyen kullanıcı için marka, model, sayaç, genel durum ve fotoğraf alanlarıyla çalışan bir başvuru formu ve dört adımlı süreç anlatımı var. Satış tarafından tamamen farklı bir yolculuk, aynı sitede kendi sayfasıyla yürüyor.
• Kiralama modelinin vitrini — Yazıcı ve renkli fotokopi kiralama, aylık bedelleriyle kendi kategorilerinde listeleniyor; kurumsal müşteri fiyatı görmek için telefona sarılmak zorunda kalmıyor.
• Çoklu para birimi ve taksitli ödeme — Dövize bağlı çalışan bir üründe TRY, USD ve EUR seçenekleri; kart ile taksitli ödeme ve KDV dahil fiyatlandırma tek panelden yönetiliyor.
• Mobilde de çalışan destek hattı — Telefon, WhatsApp, canlı sohbet ve iletişim formu sitenin her noktasından erişilebilir. Servis teknisyeni sahadayken telefonundan parça sorup sipariş verebiliyor.

Neden anlatıyoruz?

Bu sayfada yazanların hiçbiri vaat değil; hepsi şu anda fotokopi.biz üzerinde canlı olarak çalışıyor. Aşağıdaki bağlantıdan siteyi gezebilir, kategori ağacını, filtreleri ve ikinci el alım akışını kendiniz inceleyebilirsiniz. Yüzlerce parçalı bir katalogla çalışıyorsanız, başlangıç noktanız da aynı: Wesiva.